| オンラインショッピングについて |
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オンライショッピングはどのように利用したらよいのですか？ |
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初めてご利用になる方は、こちらをご覧ください。 |
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支払い方法は自由に選ぶことができるのですか？ |
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郵便振替でのお支払いはすべてのご注文にご利用いただけます。クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニエンスストアでのお支払いは、ご購入金額や商品の内容により異なります。
・￥5000未満の場合：
郵便振替（手数料無料）、銀行振込（手数料お客様ご負担）よりお選びいただけます
・￥5000以上の場合：
クレジットカード、代金引換（手数料無料）、郵便振替（手数料無料）、銀行振込（手数料お客様ご負担）よりお選びいただけます
ご購入金額100万円以上の場合、コンビニエンスストアでのお支払いはご利用頂けません。
以下の商品はクレジットカード、代引きはご利用いただけません。
・コインクラブ入会金
・地金型金貨、銀貨商品
予約商品は、クレジットカード・銀行振込はご利用いただけません。
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送料はいくらかかりますか？ |
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送料は弊社負担です。
但し、地金型商品のみをご購入の場合は、送料無料は適応されません。 |
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商品の発送はいつしてくれるのですか？ |
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クレジットカード・代引きをご利用のお客様は、ご注文をいただいてから、５営業日（土日・祝日を除く）以内に発送いたします。
郵便振替、銀行振込をご利用のお客様は、ご入金確認後発送いたします。（通常７日〜10日程度） |
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予約商品はいつ届くのですか？ |
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基本的には、「商品発送時期」に記載されている期間内で入荷次第のお届けです。入荷しましたら、メールにてご案内いたします。
但し、各造幣局等の出荷の都合により、入荷予定日が遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
尚、入荷が遅れる場合には、別途メールにてご連絡いたします。 |
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オンラインショップで購入した商品のキャンセル、返品、交換はできますか？ |
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詳細はこちらをご覧下さい。 |
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注文した内容をインターネット上で確認することはできますか？ |
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申し訳ございませんが、現在はお客様のご注文をインターネット上で確認いただくことはできません。
ご注文の際送信させていただく、ご注文確認メールをご確認ください。
メールを削除してしまった方は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 |
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注文内容の変更はどのようにすればよいですか？ |
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以下いずれかの方法にてご連絡ください。
・お問い合わせフォーム
・電話（TEL：03-3297-8222 オンラインショッピング注文担当宛て）
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| 商品について |
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★地金型商品 |
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地金型商品はどのように購入すればよいのですか？ |
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地金型商品は日により相場が違う為、オンラインショッピングでダイレクトにはご購入いただけません。お問い合わせフォームよりお問い合わせの上、ご購入ください。 |
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★頒布会商品 |
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頒布会商品を単品で購入することはできますか？ |
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申し訳ありませんができません。頒布会商品としてご購入をお願いします。
お支払いは、お得な一括払いと、月々手軽な代引きがございますので、是非ご利用ください。 |
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★ゆうパック商品 |
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ゆうパック商品はどの郵便局でも購入できるのですか？ |
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全国どこの郵便局でもお申込みいただけます。 お近くの郵便局にある申し込み用紙でお申込みください。 |
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★金融機関お取り扱い商品 |
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金融機関取り扱い商品はどこの銀行でも購入できるのですか？ |
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商品により、お取り扱いの金融機関が若干ことなります。各商品の詳細ページにてお取り扱い金融機関をご確認ください。 |
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その他 |
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オンラインショップに掲載されている商品以外のものは、インターネットから購入することはできないのですか？ |
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お問い合わせフォームよりご連絡ください。在庫があるものは、ご購入いただけます。ないものについては、ご要望いただければ入荷時にご連絡させていただきます。 |
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| MYアカウントについて |
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MYアカウントで住所を変更しましたが・・・。 |
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ダイレクトメールの送付先を変更しましたが、旧住所に到着しました。 |
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MYアカウントでご変更された場合、システムに反映させるまでお時間がかかってしまう事がございます。
ご住所を変更された場合にはお手数ですが、ダイレクトメールの申込書に新住所を書いてご投函頂くか、別途メールにてご連絡ください。
尚、ご変更後に既に配送予定になっているダイレクトメールに関しましては旧住所に配送されてしまいます。
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MYアカウント削除について |
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MYアカウントを削除したいのですが |
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MYアカウント削除をご希望の場合には、削除依頼フォームよりお申し込みください。
依頼メール到着後、こちらより改めて確認のメールをお送り致します。※個人情報保護により再度確認のメールへ住所、氏名等記入をお願いしております。
確認メールご返信後、削除のお手続きをさせて頂きます。
お手数をお掛け致しますがご協力お願い申し上げます。 |
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| コインクラブについて |
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入会はどのようにすればいいですか？ |
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こちらよりお申込みください。
後日、「コインクラブ入会書」と「専用郵便振替用紙」を送付させていただきます。 |
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| 泰星コインマンスリーについて |
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泰星コインマンスリを購読したいのですが、どのように申し込めばいいですか？ |
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泰星コインマンスリーは、コインクラブ会員の方の特典です。購読をご希望のお客様は、コインクラブへのご入会をお願いいたします。（ご入会はこちらから） |
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| 買取について |
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商品の買取りはしてもらえるのですか？ |
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・弊社でお買い上げいただきました商品については買取りいたします。買取価格は別途お問い合わせください。
・弊社以外でお買い求めいただいたものは、商品により買取りいたします。別途お問い合わせください。
・地金型商品のお買取りは以下の方法で承っております。
１）泰星コイン本店へのご来店
・事前にご連絡ください。受付け時間は、10：30〜14：00です。
（場所はこちら）
２）宅急便、書留小包等（商品の追跡の出来る方法） ・「商品の明細」「お振込み銀行名・口座番号」をお書き添えください
・買取商品送付時にはかならず身分証明書のコピーを同封してください。
・商品到着日の相場でお買取りさせていただきます
・お買取りの入金は、銀行振込みいたします（手数料はお客様ご負担）
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| お問い合わせ先 |
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お問い合わせの際には下記フォームをご利用ください |
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お問い合わせフォーム
お問い合わせの際に収集させて頂きますメールアドレス等の個人情報は、当社の『個人情報保護規定』に基づき管理させて頂きます。尚、詳細につきましては、プライバシーポリシー(http://www.taiseicoins.com/policy.html)をご覧下さい。
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